Rôle & Mission

• Réceptionner les déclarations de sinistre, avec accusé de réception au client.
• Collecter les éléments des dossiers nécessaires à l’instruction.
• Analyser les dossiers et vérifier les garanties et les franchises.
• Assurer le suivi des dossiers avec relance des compagnies, experts, clients, tiers.
• Procéder à l’instruction des dossiers en lien avec les compagnies.
• Vérifier les rapports d’expertise et le calcul des indemnités.
• Négocier si nécessaire le montant des indemnités avec les compagnies.
• Exercer si nécessaire des recours contre des tiers.
• Argumenter et justifier auprès des clients les positions et décisions prises.
• Traiter les réclamations.